人民代表网消息（通讯员劲松）推行轮流坐班制度、办结登记制度、优质服务制度、督办检查制度……去年以来，湖北宜都红花套镇委、镇政府主动采纳镇人大代表“加强制度纪律约束，扎实办好村级便民服务室”的“小处方”，力推四项制度，把便民服务室建成深受村民喜爱的办事“驿站”。

推行轮流坐班制度。要求各村每天安排一名“两委”班子成员坐班（含双休和法定节假日），遇重大自然灾害或重要事务须全天候执班，特殊情况缺席需提前安排替班人员。

推行办结登记制度。针对便民服务办理登记不规范问题，镇政府印发了《来访登记薄》，要求从受理、办理、回复三个环节做好记录并定期整理归档。

推行优质服务制度。确保“事事有回音、件件有着落”。对能当场办结的事项，须当场办结。对不能现场答复的事项，受理后安排专人落实回告当事人。对不能办理的事项，须对群众给出合理解释并及时反馈上级部门。对集中代办事项，须在规定时限内办毕。

推行督办检查制度。督促各村自查是否存在值班缺岗、无故早退、擅自离岗、办事拖沓、态度粗暴等问题并及时整改。同时由镇纪委牵头做好日常监督检查，将检查情况作为村级班子实绩考核的重要依据。                                                          

如今，在红花套镇，村级便民服务室正逐渐成为村民心仪的办事“驿站”。 仅去年一年，9个村级便民服务室代办事务396件、受理维权纠纷25起。